Согласие на обработку персональных данных для ответа на обращение

Версия: 2026-10-27.1. Дата редакции: 27.10.2026. Идентификатор: soglasie-pdn.

1. Моё решение и оператор

Я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие оператору: ИП Рязанцев Александр Николаевич, ИНН 402810937974, ОГРНИП 321402700022333; адрес регистрации: 248000, Калужская обл., г. Калуга, Воскресенский пер., д. 28; почтовый адрес: 143009, Одинцово, ул. Садовая, 28а, кв. 33; электронная почта: support@ranlex.ru. Согласие оформляется отдельно от оферты, политики и других документов. ФИО не требуется; субъект идентифицируется адресом электронной почты.

2. Цель и перечень данных

Цель — зарегистрировать моё обращение, подготовить и направить ответ, разобрать повторные вопросы по нему и защитить форму от злоупотреблений. Данные: указанное мной имя (необязательно), адрес электронной почты, текст обращения, дата и время отправки, IP-адрес при приёме запроса и его защищённый хеш в доказательстве согласия, сведения о версии браузера из технического запроса, результат проверочной задачи; идентификатор, версия и контрольная сумма согласия, время его подтверждения. Паспортные данные, сведения о здоровье и другие специальные категории, биометрия и вложения не запрашиваются. Прошу не включать их и чужие персональные данные в обращение.

3. Действия, способы и получатели

Разрешаю следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление указанным получателям в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка производится с применением автоматизированных средств и без них, включая чтение обращения оператором и подготовку ответа.

Получатель по поручению: ООО «АЙТИ БАЗИС» (сокращённо ООО «АЙТИБ», HOSTKEY), адрес: 107023, Москва, Барабанный пер., д. 4, стр. 3, этаж/офис 3/10 — размещение и хранение данных. Служебные письма отправляются собственным почтовым сервером Оператора с адреса noreply@ranlex.ru; почтовый сервис адресата получает мой адрес и необходимое содержание письма для доставки. Распространение данных и рекламные рассылки этим согласием не разрешаются.

4. Срок действия и прекращение

Согласие действует с момента отметки и отправки формы до ответа на обращение и в течение 12 месяцев после его закрытия для повторных вопросов, либо до более раннего отзыва. Если обращение остаётся без ответа, обработка по этому согласию прекращается не позднее 12 месяцев с получения обращения. По окончании срока или отзыве обработка, основанная на согласии, прекращается; данные уничтожаются не позднее 30 дней при отсутствии иного законного основания. Из резервных копий данные исчезают по истечении их цикла (до 30 дней) и не восстанавливаются в работу. Цикл резервной копии не продлевает установленный законом срок уничтожения: при необходимости копия удаляется досрочно или данные уничтожаются выборочно в пределах этого срока. Сведения о самом согласии (версия, контрольная сумма, время, защищённый хеш IP) хранятся 3 года после прекращения обработки как доказательство по ч.3 ст.9 №152-ФЗ и п.7 ч.1 ст.6; текст обращения к ним не относится.

5. Отзыв и права

Отозвать согласие можно письмом на support@ranlex.ru с темой «Отзыв согласия на ПДн», указав адрес, с которого было отправлено обращение, и номер обращения, если известен. Паспорт по умолчанию не требуется; оператор может проверить принадлежность адреса. Отзыв не отменяет законность обработки до его получения. При наличии отдельного законного основания сохраняются только необходимые данные; оператор сообщает основание и срок. Без контакта ответ на обращение может стать невозможен.

6. Подтверждение

Подтверждаю согласие отдельной изначально пустой отметкой и нажатием «Отправить». Это электронное подтверждение по частям 1 и 3 статьи 9 Федерального закона №152-ФЗ. Галочка сама по себе не является письменным согласием с подписью по части 4 статьи 9. Настоящее согласие не разрешает распространение по статье 10.1; приказ РКН №18 от 24.02.2021 к этому сценарию не применяется.